SHOP INFOMATION
ご利用ガイド

充実した発送サービスをご用意しております。
ご注文前に必ず以下の項目をお読みください。
送料について
ギフト商品は全国一律 1,100円でご発送。
一律料金なのでサイズ関係なく商品を選べるので安心です。
一部商品が別途送料を頂く場合がございます。(※北海道・沖縄県のみ別途送料がかかる場合がございます。)
※クレジットや代引き手数料等はお客様負担となります。
発送について
東京からの配送のため、
※九州は到着まで中1日掛かります。
※北海道・沖縄・離島は船便による発送の為、お届けまで3日~6日程日数を頂いております。
※結婚式場へ発送は挙式の前日着をオススメ致します。
式当日着でのご発送も可能ですが、天候や運送状況により遅れる可能性があります。
※運送業社様の延着による遅れは、当店は一切責任を負えませんので予めご了承下さい。
※祝日等で遅れる可能性もございます。
<お届け時間指定>
ご指定の時間にお届けする事が可能です。
ご注文時の注文画面にてご指定頂けます。
当店は佐川急便から発送を行なっております。下記時間帯でのご指定となります。
午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 18時~21時 / 19-21時
※運送会社による延着や遅延が起こりうる場合がございます
<都内一部限定区のデリバリーについて>
・デリバリー条件
デリバリーをご注文の場合、商品代金合計22,000円(税込)以上から承っております。
配達料:5000円/回
配達可能地域:誠に勝手ながら、下記の都内一部限定区のみ対象となります。
(渋谷区、港区、新宿区、目黒区、品川区、中央区、千代田区、世田谷区、大田区)
自宅以外の発送について
・ホテル、式場、レストラン、レンタルスペース、コンサート会場などへの配送の場合は、会場名/使用日時をご記入ください。
・ご婚礼の場合は、ご両家名もしくは新郎新婦様いずれかのフルネームをご記入ください。
・宿泊、レストランご利用の場合は、予約者の方のご氏名をご記入ください。
・バルーンが到着する旨を予めお客様から会場様へお伝えいただきますようお願い申し上げます。
発送業者について
当店は郵便局もしくは佐川急便で発送を行っております。
発送業者様のご指定はできませんの予めご了承ください。
延着や不着について
当店では延着や不着が起こらないよう最善を尽くしておりますが、運送業者様の事情による遅れや不着が起こる可能性がございます。
指定した日にちや時間帯に届かない場合は「発送メール」に記しております伝票番号をお調べ頂き、運送業者様に直接お問い合わせください。
返品等について
発送時や到着後にバルーンの性質上、割れや萎みが起こる場合がございます。
ご理解頂いた上でご注文をお願い致します。
当店の過失や発送中による割れや萎みなのか、
到着時後にお客様もしくは第三者の過失による割れや萎みなのかの判断が難しい為、
基本的には返品・返金・代替え品の手配にお応えできません。
極力、代替え品を無償でご手配できるようには努めさせて頂きますが
100パーセント保証できませんので、予めご了承いただいた上でご注文を御願い致します。
※不良品の判断のために、破損状態を写真に撮ってメールにて送っていただく場合がございます。ご協力をお願いいたします。
<注意点>
バルーンの性質上、膨らませた風船の沖縄や北海道や離島等への発送は通常行っておりません。
(空輸の際に気圧により破れてしまう可能性がある為)
沖縄や北海道・離島に届けたいお客様の為に船便でのご発送をさせて頂いておりますが、
船便は日数が掛かる為、余裕を持ったご注文を御願い致します。
また、標高の高い場所への発送の際は、気圧で膨張して割れてしまう恐れがある為お断りさせて頂く可能性がございます。
retadaballoonオンラインショップでご注文の場合、お支払い方法を下記の中からお選びいただけます。
・銀行振込(先払い)
銀行振込(先払い)
<振込先>
みずほ銀行 青山支店(211)
口座番号:普通 3152748
口座名義:リターダ株式会社
指定振込先への入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
※お支払はご注文後6日間以内にお願いいたします。土日祝日を含む6日間を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※お振込金額や口座が異なっていた場合、ご入金の確認や商品の手配が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
※いかなる理由においても、ご入金が確認できていない状態では発送はできかねますのでご了承ください。
ヘリウムガスについて
バルーンの中のヘリウムガスは暑いところで膨張し、涼しいところで収縮します。
高温になる場所ではバルーンがふくらみすぎて破損する恐れがございます。
直射日光の当たる場所や夏の車の中などには放置しないようにお願いいたします。
※当店が使用しているヘリウムガスは変声用ではございません。
吸引すると酸欠になるおそれがございますので、バルーンを膨らませる以外の用途には絶対に使用しないでください。
文字入りバルーンの注意点
文字入りバルーンは印刷されているのではなく、シールステッカーを貼り付けています。
バルーンのしぼみと共にステッカーが浮き始めますので、予めご了承ください。
・作成後約3日目頃から文字がはがれ始めます。
バルーンリリースについて
バルーンリリース で使用するバルーンはオーガニックのラテックス製のバルーンを使用いたします。
ギフトに使用しているフィルムはバルーンリリース用には作られておりません。
空に飛ばさぬようご注意ください。
お子様の使用について
バブルバルーンなどお子様がたたいて遊んだりしないよう十分ご注意ください。
また、撮影等で手に持たせる場合は口に入れたり紐が絡まないようお子様から目を離さないでください。