FAQ

よくあるご質問

バルーンについて
発送について
デリバリーしてもらうことはできますか?

東京23区をメインに15000円(税抜)以上のご依頼でデリバリー、20000円(税抜)以上のご依頼で出張装飾を行っております。

千代田区、中央区、港区、渋谷区、目黒区、新宿区、品川区・お台場エリア等は配達・出張料金は5000円です。
その他エリアに関しては、ご相談ください。
※全国の出張装飾も対応しております。

ヘリウムガスは危険ですか?

ヘリウムガスはとても安全なガスです。火をつけても燃えたり爆発をするような事もありません。

ただし、使い方を間違えると危険な場合もあります。バルーンに使用しているヘリウムは高濃度な為、バルーンの弁から出るガスを吸引すると窒息する恐れがあります。安全にご使用ください。

ヘリウムボンベの販売はしていますか?

ヘリウム缶や小さいヘリウムボンベの販売は可能となりますが業務用のボンベの販売は行っておりません。

バルーンの仕上がりやメッセージカードの仕上がりの写真を送って欲しい

仕上がりのお写真をお送りさせて頂く事が可能です。

※繁忙期や注文状況により、お写真をお送りできない場合がございます。予めご了承下さい。

装飾をして頂きたいのですが

ウェディング装飾をはじめ、店舗装飾・お部屋の装飾・企業様の装飾・イベント装飾など様々な場面の装飾をデザインからご提案させて頂きます。

装飾をご希望のお客様はお電話もしくはメールにてお問い合わせいただけましたらご対応させて頂きます。会って打ち合わせのご要望も承っております。

 

下記のお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
TEL:03-6264-2641(11:00~20:00 ※土日祝OK)
MAIL:コチラからお問い合わせください

萎んでしまったバルーンを膨らませたい

アルミ風船であれば、萎んでしまってもヘリウムガスを注入するとご使用いただけます。 その他の風船の再利用はできません。

式場へ直接送っていただくことは可能ですか?

結婚式場をはじめ、様々な会場にお届けする事が可能です。

当店からは式場などへの事前連絡等は一切行なっておりませんので、お客様ご自身で前もってご連絡を頂きますようお願い致します。

膨らんだ状態で届けてもらえますか?

バルーンは全て膨らませた状態で重りを付けてお届けしております。

既存商品のアレンジや色合いの変更はできますか?

お客様のご希望にあったアレンジの変更や色合いの変更が可能です。

下記お電話にてお問い合わせください。
TEL:03-6264-2641(11:00~20:00 ※土日祝OK)

バルーンはどのように保管すればよいですか?

外部からの接触がない状態で保管することをおすすめいたします。
また、車中や窓際など高温になる場所での保管は絶対に避けてください。

バルーンはどれくらい持ちますか?

商品ごとに異なりますので下記をご確認ください。

<ヘリウムガスで膨らませたバルーン>

・バブルバルーン

文字入りの場合 鑑賞期間は5日程度。バルーン自体は2週間前後浮遊します。
※ただし、チュールリボンやサテンリボン、フリンジなどの付属品付いているとその分浮力が減るため持ち日数は短くなります。浮かなくなってきたら、リボンなどは取り外してお楽しみください。

 

・バブルバルーン

通常約12時間(半日)。配送用のフィルム加工を行ったものは約1週間。

 

・フィルムバルーン

約1週間。

 

・卓上バルーン

卓上バルーンは大体数ヶ月から長くて1年以上綺麗な状態を保つ事ができます。
使用しているバルーンにもより、少しシワが入る場合やしぼんでしまう場合があります。
保管環境や気温などにより、通常よりも早く萎んでしまう場合がありますので、あくまで状態のいい保管方法での期間となります。
約1か月はきれいな状態で飾れます。

デリバリーしてもらうことはできますか?

東京23区をメインに15000円(税抜)以上のご依頼でデリバリー、20000円(税抜)以上のご依頼で出張装飾を行っております。

千代田区、中央区、港区、渋谷区、目黒区、新宿区、品川区・お台場エリア等は配達・出張料金は5000円です。
その他エリアに関しては、ご相談ください。
※全国の出張装飾も対応しております。

北海道・沖縄・離島への発送はできますか?

当店では北海道・沖縄・離島への発送を卓上バルーンのみ行なっております。

船便での発送となりますので日数が通常より掛かる場合がございます。日数に余裕を持ったご注文をお願い致します。

※送料が別途かかる場合がございますので、ご注文後にご請求をさせて頂く場合がございます。

コンビニ受け取りは可能ですか?

申し訳ございませんが対応しておりません。必ず、お届け先のご住所をご明記の上ご注文をお願い致します。

営業所止め指定は可能ですか?

申し訳ございませんが原則的に行なっておりません。

ご希望のお客様は対応させて頂きますので、ご注文フォームの備考欄に営業所止めの希望と希望営業所をご指定いただきますようお願い致します。

どのような形で届きますか?

商品の種類やタイプにより梱包が異なります。お届けする形が異なります。

 

<卓上サイズのバルーンの場合>
卓上サイズのバルーンは原則的にOPPによりラッピングを行い、衝撃吸収材で包んだ状態でダンボールに梱包後発送を行います。お届け後すぐにお飾りいただけるように配慮して梱包しております。
※商品により多少梱包の方法が異なる場合がございます。

 

<浮くバルーンの場合>
浮くバルーンの場合は梱包材は使用せず、ダンボールの空間(遊び部分)をあえて作った状態で発送しております。お届け後、箱を開けるとビックリ箱の様にダンボールから浮き上がってくる演出やサプライズを楽しんで頂けます。※商品により多少梱包の方法が異なる場合がございます。

上記以外にも商品の種類をはじめ、お届けを行う場所に合わせ、最善の状態を考慮してお届けさせて頂きます。

配送業者の指定は可能ですか?

基本的には佐川急便様からの発送となりますので配送業者の指定はできません。

休日や祝日でも配送は可能でしょうか?

当店では年末年始や長期休暇以外は発送を行なっております。

土日祝日は配送の締め切り時間が早い為、お早めのご注文をお願い致します。

注文者名と別の名前で届けて欲しい

ご注文者名と異なるお名前や会社名などでお届けする事も可能です。ご希望のお客様は備考欄にご用件と異なるお名前をご入力ください。

ギフトで送りたいのですが、私からの贈り物とわかりますか?

伝票には必ずご注文者様のお名前をお書きさせて頂きます。

メッセージカードも必ず、お名前がわかるようにお作りさせて頂きますのでご安心ください。

連名で送りたいのですが可能ですか?

連名でのご手配も承っております。

連名をご希望のお客様はご注文時に連名希望と備考欄にお書き頂き連名様のお名前のご明記もお願い致します。

商品が届きません。

ご不在の場合や住所が不明などによりお届けができていない可能性がございます。

延着や遅延による遅れも予想されますので、発送確認メールに記載された伝票番号をご確認頂き運送会社にお問い合わせください。

 

それでも不明の場合は下記のお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
TEL:03-6264-2641(11:00~20:00 ※土日祝OK)
MAIL:コチラからお問い合わせください

お届け日指定は可能ですか?

ご注文時の注文画面にてご指定頂けます。

※ご希望頂いた曜日に必ずお届けができない場合がございます。(遠隔地の場合や当店の営業状況などによる)

注文後商品はいつ発送されますか?

最短で3日後からご指定日への発送可能です。

※3日以内の発送をご希望の方はお電話で問い合わせお願いします。

 

・クレジットカード払いのお客様

クレジット決済でのお支払いの確認後、問題がなければご指定頂きました日時にお届けをさせて頂きます。

 

・銀行振込みのお客様

銀行振込みのお客様は、ご注文から6日以内にお支払いをお願いしております。お支払いを確認後に発送させて頂きます。

式場へ直接送っていただくことは可能ですか?

結婚式場をはじめ、様々な会場にお届けする事が可能です。

当店からは式場などへの事前連絡等は一切行なっておりませんので、お客様ご自身で前もってご連絡を頂きますようお願い致します。

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